Questions fréquemment posées

Nous vous recommandons d'utiliser un nettoyant pour plastique, type Plexus ou Meguiar's, et un chiffon en microfibre pour ne pas rayer les vitres.

Les rayons UV oxyderont ces fenêtres au fil du temps, nous vous recommandons donc d'utiliser une housse anti-mouches lorsque la tente n'est pas utilisée pour réduire l'exposition au soleil.

Nous vous recommandons d'utiliser ce produit Iosso Anti-moisissure et anti-taches avec une éponge, une brosse à poils doux et un tuyau. N’utilisez jamais d’eau de Javel.

Nous avons des conseils plus détaillés dans l'article ici .

Tout d’abord, consultez cet article sur l’élimination de la moisissure des tentes en toile .

1. Frottez à sec la zone avec une brosse à poils doux ou une éponge.

2. Tuez la moisissure avec un mélange de 1 partie de vinaigre blanc (distillé) pour 3 parties d'eau. Vaporisez-le et laissez-le sécher.

3. Utilisez le détachant Iosso pour moisissures et taches. C'est notre produit incontournable. Il est doux pour la toile et a toujours fait le meilleur travail. Suivez les instructions sur l'emballage. Essayez de nettoyer les taches avec un mélange d'eau chaude dans un flacon pulvérisateur, ou créez une solution dans un seau et appliquez-la avec une éponge. Ne vous inquiétez pas si toute la moisissure n’a pas encore été éliminée.

4. Laissez sécher à la lumière directe du soleil.

5. Appliquez un autre traitement et laissez sécher. Vous devrez peut-être répéter cette opération une troisième fois.

6. Rincez et laissez sécher avant de ranger.

** N'UTILISEZ JAMAIS D'EAU DE JAVEL **

Consultez certainement cet article sur le camping sur neige avec une tente cloche .

Pendant quelques jours, c'est bien, mais nous vous suggérons de garder le feuillage et les feuilles mouillées à au moins 3 pieds de votre tente en toile. Ce truc encourage facilement la moisissure à se développer sur la toile.

Gardez les fenêtres légèrement fissurées à tout moment, faites fonctionner un ventilateur, placez DampRid dans votre tente cloche ou faites fonctionner un déshumidificateur (pour un crédit supplémentaire).

Nous ne proposons malheureusement plus de services événementiels. Nous avons confié notre activité événementielle à Cascadia Glamping . Si vous êtes dans le nord-ouest du Pacifique, veuillez les contacter. Sinon, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous trouverons une entreprise locale qui pourra vous aider ailleurs aux États-Unis.

Malheureusement, cette offre n'est plus proposée par nous. Mais vous pourriez acheter une de nos tentes pour en avoir une pour le reste de votre vie !

Bien sûr! Consultez notre article contenant des tonnes d’informations utiles ici.

Oui, ils le peuvent – ​​avec de la pratique et de la patience. Nous avons les étapes à suivre pour installer une tente cloche sur du béton ou à l'intérieur.

Nous le recommandons ! La plupart des sites disposent d’une assurance événementielle ou en auront probablement besoin.

Livraison GRATUITE dans les États-Unis contigus.

Les commandes reçues avant 12h30 PST seront généralement expédiées le jour même via FedEx Standard Ground. Votre équipement devrait vous parvenir dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (en fonction de la distance de Portland, Oregon ).

Consultez ce diagramme pour connaître les délais d’expédition approximatifs.

Nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi une fois votre commande expédiée et resterons en contact avec vous pour nous assurer que tout va bien !

L'expédition express, ainsi que les prix vers Hawaï, l'Alaska, le Canada, le Royaume-Uni et Porto Rico sont fournis lors du processus de commande. Notez que les expéditions au Canada et en Angleterre nécessiteront le paiement de droits d'importation .

Désolé, nous ne payons pas les frais de retour.

Nous pouvons vous fournir un devis pour expédier vos articles plus rapidement (veuillez simplement savoir que les tentes lourdes entraînent un coût élevé pour garantir une arrivée dans 1 à 2 jours).

Nous pouvons coordonner l'expédition de nos tentes en dehors des États-Unis, mais vous serez responsable de tous les droits, frais et taxes d'importation exigés par votre pays spécifique. Vous pouvez contacter votre agence de service des douanes locale pour vous renseigner sur les frais à prévoir. Vous devez faire référence au code tarifaire harmonisé (HTS) des tentes en toile 6306.29.1100 – produit de Chine – lorsque vous effectuez des recherches. Nous avons constaté que les taxes Candaia s'élèvent à environ 35 % +/- du prix total de la commande.

Nous serions ravis de collaborer avec vous. Nous avons des tarifs différenciés pour les commandes de tentes de 3 tentes ou plus. Consultez cette page sur nos remises sur volume .

Nous serions ravis que vous proposiez nos articles à vos clients sur votre site Web. Pas besoin de faire de stock, nous expédierons les produits en votre nom. Remplissez simplement le formulaire sur cette page .

Nous avons plusieurs options disponibles pour financer des achats pour les particuliers ou les entreprises. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

Nous offrons un délai de retour de 45 jours pour rembourser les achats de marchandises non utilisées . Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, avec toutes les pièces d'origine pour être remboursés intégralement. Les remboursements sont crédités sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement. Les retours ne donnent malheureusement pas droit à la livraison gratuite.

Les frais de retour des articles seront à la charge du client. Les clients retournant des produits seront également redevables de frais de restockage de 15 %. Veuillez nous contacter avant le retour pour recevoir l'autorisation et l'adresse de retour.

Si la marchandise est endommagée lors de la livraison, nous vous demandons d'en informer immédiatement Life inTents afin que nous puissions remédier à la situation.

Désolé, nous n'acceptons pas le retour des tentes usagées .

Les annulations de commande nécessiteront des frais de 3 % déduits du remboursement de la commande pour compenser les frais de transaction par carte de crédit.

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Afficher la page des retours de produits .

Tous les achats sont accompagnés d'un support à vie ! Nous sommes derrière notre savoir-faire ! Les tentes cloches de marque Life inTent™ bénéficient d'une garantie limitée de 30 mois contre les défauts de fabrication et de matériaux lorsque nos tentes sont utilisées à des fins récréatives. Toute tente cloche dont la qualité est compromise sera réparée ou remplacée gratuitement, à notre discrétion.

Le fret de retour sous garantie nécessite un prépaiement du client. La garantie ne couvre pas les dommages causés par la moisissure, les fermetures éclair, les trous dans le tissu ou les dommages causés par une négligence ou des accidents. La garantie n'est pas valide si des produits de nettoyage de toile ou de protection chimiques non approuvés sont utilisés, si des méthodes de nettoyage et de stockage inappropriées sont utilisées ou si des personnalisations de rechange sont apportées aux matériaux ou au matériel de la tente.

Les tentes installées pour une utilisation à long terme supérieure à 21 jours consécutifs ne sont pas éligibles à la garantie de 30 mois. Une telle utilisation s'accompagne cependant d'une période de 12 moisgarantie. Toute tente cloche dont la qualité est compromise sera réparée ou remplacée gratuitement, à notre discrétion. Le fret de retour nécessite un prépaiement du client. La garantie ne couvre pas les dommages causés par la moisissure, les trous dans le tissu ou les dommages causés par la négligence ou les accidents. La garantie n'est pas valide si un nettoyage de toile ou des produits chimiques de protection non approuvés sont utilisés, si des méthodes de nettoyage inappropriées sont utilisées ou si des personnalisations du marché ont été apportées aux matériaux ou au matériel de la tente. Bien entendu, nous continuerons à fournir une assistance à vie après la période d'un an pour vous aider à résoudre tous les défis que vous pourriez rencontrer avec la tente.

La garantie n'est valable que pour l'acheteur original de tentes neuves.

Consultez la page de garantie de la tente .

Nous avons plusieurs options disponibles pour financer des achats pour les particuliers ou les entreprises. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

Nous sommes fréquemment en route, mais notre famille vit à Portland, dans l'Oregon. Notre adresse postale est au 525 3rd Street Suite 200 Lake Oswego, OR 97034.

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel si vous souhaitez planifier une visite.

Nous sommes généralement en déplacement ou travaillons depuis notre bureau à domicile. Mais nous serons heureux de nous rencontrer en personne à Portland, Oregon ou à San Diego, Californie pour vous montrer nos tentes. Demandez simplement un rendez-vous.

Quels sont ces? Nous sommes dans et hors de l'entrepôt, sur la route ou travaillons à domicile. Si nous manquons votre appel, n'hésitez pas à envoyer un SMS. Nous sommes généralement en ligne du lundi au vendredi pendant les « heures normales de bureau ».