Retour
La vie peut nous lancer des bouleversements et vous devrez peut-être nous renvoyer vos articles inutilisés, nous comprenons. Notre petite entreprise propose la solution suivante pour ces moments-là.
Nous offrons un délai de retour de 45 jours pour rembourser les achats de marchandises non utilisées. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine , non utilisés , avec toutes les pièces d'origine pour être remboursés selon les conditions ci-dessous. Les remboursements sont crédités sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous avons pris en charge les frais d'expédition, cependant, les retours ne sont malheureusement pas admissibles à la livraison gratuite.
Les frais de retour des articles seront à la charge du client. Veuillez noter que l'expédition peut être coûteuse et varie en fonction de la distance, de la taille et du poids du produit (en particulier les tentes). Les clients retournant des produits seront également redevables de frais de restockage de 5 % (cela couvre les frais de traitement des cartes de crédit, l'inspection et les frais de reconditionnement).
Veuillez nous envoyer un e-mail avant le retour pour recevoir le numéro d'autorisation et les instructions de retour.
Une fois que nous recevons l'article et confirmons qu'il n'est pas utilisé et qu'il est revendable, nous effectuerons un remboursement (moins les frais de restockage) dans les 5 jours suivant la réception - en attendant l'inspection du produit. Remarque : Nous ne pouvons malheureusement pas prendre la responsabilité des colis perdus ou endommagés lors de leur voyage de retour.
Si la marchandise est endommagée lors de la livraison, nous vous demandons d'en informer immédiatement Life inTents afin que nous puissions remédier à la situation.
Désolé, nous ne pouvons pas autoriser le retour des tentes, équipements ou accessoires usagés.
Les annulations de commande avant l'expédition des articles nécessiteront des frais de 3 % déduits du remboursement de la commande pour compenser les frais de transaction par carte de crédit.
Appelez le 971-220-8368 ou envoyez un e-mail à hello@lifeintents.com pour lancer un remboursement ou un billet de retour.
Garantie de la tente en toile et des accessoires
Tous les achats sont accompagnés d'un support à vie !
Veuillez nous envoyer des images de votre tente installée afin que nous puissions vous fournir des conseils sur l'installation afin de minimiser tout stress à long terme dû à l'environnement ou au gréement qui pourrait avoir un impact sur la couverture de la garantie.
Nous sommes derrière notre savoir-faire ! Les tentes cloches et accessoires de marque Life inTent™ bénéficient d'une garantie limitée de 30 mois contre les défauts de fabrication et de matériaux lorsque nos tentes sont utilisées à des fins récréatives . Toute tente cloche dont la qualité est compromise sera réparée ( ou, dans des circonstances particulières, remplacée) gratuitement, à notre discrétion. Le fret de retour nécessite un prépaiement du client .
La garantie de la tente ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation normale, y compris une mauvaise installation, la moisissure, l'exposition aux UV, les conditions météorologiques extrêmes, l'utilisation d'un poêle à bois et d'un climatiseur, le feu, les dommages pendant le stockage, les fermetures éclair cousues, ni les trous dans le tissu ou dommages causés par une négligence ou un accident. La garantie ne couvre pas le montage inapproprié des haubans si la tente est placée sur une plate-forme de pont. La garantie n'est pas valide si un nettoyage de toile ou des produits chimiques de protection non approuvés sont utilisés, si des méthodes de nettoyage inappropriées sont utilisées ou si des personnalisations de rechange sont apportées aux matériaux ou au matériel de la tente.
Les tentes utilisées pour une utilisation à long terme supérieure à 21 jours consécutifs ne sont pas admissibles à la garantie de 30 mois. Une telle utilisation s'accompagne toutefois d'une garantie de 12 mois . Toute tente cloche dont la qualité est compromise sera réparée ou remplacée gratuitement, à notre discrétion. Le fret de retour nécessite un prépaiement du client .
Bien entendu, nous continuerons à fournir une assistance à vie après la période d'un an pour vous aider à résoudre tous les défis que vous pourriez rencontrer avec la tente.
La garantie n'est valable que pour l'acheteur original de tentes neuves.
Garantie du matériel de camping et des outils de meubles
Tous les articles non fabriqués par Life inTents suivront les conditions de garantie fournies par le fabricant. Veuillez d'abord les contacter. Nous serons heureux de vous aider dans le processus si vos efforts ne progressent pas comme souhaité.
Soumettez une garantie en utilisant le formulaire ci-dessous :