Devoluciones
La vida puede ponernos obstáculos y es posible que necesites devolvernos los artículos no utilizados, lo entendemos. Nuestra pequeña empresa ofrece la siguiente solución para esos momentos.
Ofrecemos un plazo de política de devolución de 45 días para reembolsar compras de mercancías no utilizadas. Los artículos deben devolverse en el paquete original , sin usar , y se reembolsará el crédito por todas las piezas originales según los términos siguientes. Los reembolsos se acreditan en la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago. Cubrimos los gastos de envío, sin embargo, lamentablemente las devoluciones no califican para el envío gratuito.
El costo de envío de devolución de los artículos será responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que el envío puede ser costoso y varía según la distancia, el tamaño y el peso del producto (especialmente las tiendas de campaña). Los clientes que devuelvan productos también serán responsables de una tarifa de reposición del 5% (esto cubre las molestas tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito, inspección y costos de reempaquetado).
Envíenos un correo electrónico antes de regresar para recibir el número de autorización y las instrucciones de devolución.
Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que no se ha utilizado y que se puede revender, emitiremos un reembolso (menos la tarifa de reposición) dentro de los 5 días posteriores a la recepción, pendiente de la inspección del producto. Nota : Lamentablemente, no podemos responsabilizarnos de ningún paquete que se pierda o se dañe durante el viaje de regreso.
Si la mercancía se daña durante la entrega, le pedimos que notifique a Life inTents inmediatamente para que podamos remediar la situación.
Lo sentimos, no podemos permitir la devolución de tiendas de campaña, equipos o accesorios usados.
Las cancelaciones de pedidos antes del envío de los artículos requerirán una tarifa del 3 % deducida del reembolso del pedido para compensar las tarifas de transacción con tarjeta de crédito.
Envíenos un correo electrónico a continuación para iniciar un boleto de devolución de productos no utilizados.
Lea a continuación para procesar un ticket de garantía.
Garantía de tienda de lona y accesorios
¡Todas las compras vienen con soporte de POR VIDA!
Una vez que su tienda esté montada, envíenos fotos de su instalación para que podamos brindarle consejos sobre cómo mejorar cualquier detalle estructural que pueda ayudar a minimizar cualquier posible estrés a largo plazo proveniente del medio ambiente o del aparejo que pueda afectar la vida útil de la tienda o la cobertura de la garantía. .
¡Respaldamos nuestra artesanía! Las carpas de lona, las carpas tipo campana y los accesorios de la marca Life inTents™ tienen una garantía limitada de 30 meses ( a partir de la fecha de compra ) contra defectos en la mano de obra y los materiales cuando nuestras carpas se utilizan con fines recreativos . Cualquier tienda de campaña cuya calidad se vea comprometida en el momento de su fabricación será reparada (o, en circunstancias especiales, reemplazada) a nuestra discreción. El flete de devolución requiere el pago por adelantado del cliente .
Si bien estas tiendas están construidas de manera resistente para darles una oportunidad de luchar contra la Madre Naturaleza, siguen siendo estructuras de tela. Se recomienda encarecidamente estudiar detenidamente el manual de usuario y la guía de mantenimiento. al realizar la compra de una tienda de campaña. Muchos escenarios a los que pueden estar expuestas estas tiendas de campaña están fuera de nuestro control una vez que salen de nuestro almacén, tales como: cualquier procedimiento modificado para aparejar cables tensores, patrones climáticos, mantenimiento regular, diseños de cubiertas, polen, microclimas extremos (viento, nieve). , humedad), composiciones del suelo, orugas, etc, etc.
La garantía de la tienda no cubre daños que surjan del uso normal al aire libre, incluyendo: instalación inadecuada, moho, exposición a los rayos UV, condiciones climáticas extremas , uso de estufas de leña y aire acondicionado, fuego, daños durante el almacenamiento, cremalleras desgastadas, ni agujeros en la tela o Daños causados por negligencia o accidentes. La garantía no cubre el aparejo de cuerda tensora modificado incorrectamente si la tienda se coloca sobre una plataforma de cubierta. La garantía no es válida si se utilizan productos químicos protectores o de limpieza de lonas no aprobados, si se utilizan métodos de limpieza inadecuados o si se realizan personalizaciones no originales en los materiales o herrajes de la tienda.
Las tiendas de campaña utilizadas para un montaje a largo plazo de más de 21 días consecutivos a la vez no califican para la garantía de 30 meses. Sin embargo, dicho uso incluye una garantía de 12 meses ( a partir de la fecha de compra ). Cualquier carpa cuya calidad se vea comprometida en el momento de su fabricación será reparada o reemplazada, a nuestro criterio.
El flete de devolución para reparaciones o reemplazos en garantía requiere el pago por adelantado del cliente .
Período posterior a la garantía: ¡todavía nos importa!
Por supuesto, seguiremos brindando soporte de por vida después de que expire el período de garantía para ayudarlo a resolver cualquier desafío que pueda encontrar con su tienda. Somos una empresa que toma muy en serio la calidad y el servicio de nuestros clientes. Siempre intentaremos ayudarle, pero lamentablemente no seremos responsables de todas las pérdidas de tiendas de campaña o mobiliario interior. Si bien se trata de tiendas de campaña de lujo, algunas situaciones están fuera de nuestro control.
La garantía sólo es válida para el comprador original de tiendas de campaña nuevas.
Más detalles relevantes disponibles en nuestros Términos de servicio .
Garantía de equipo de camping y herramientas para muebles
Todos los artículos no fabricados por Life inTents seguirán los términos de garantía proporcionados por la empresa fabricante. Comuníquese con ellos primero. Estaremos encantados de ayudarle con el proceso si sus esfuerzos no avanzan como desea.
Envíe una garantía utilizando el siguiente formulario: